Plantillas

El contenido del chatbot puede configurarse mediante plantillas que pueden modificarse en la plataforma.

Textos

En la sección de textos (Plantillas -> Textos), cada plantilla corresponde a un identificador que se asocia a un conjunto de variaciones. Por ejemplo, podemos tener un texto de identificador SALUDO, con dos variaciones "Hola!" y "Qué tal!". Luego, cuando el chatbot haga uso del contenido SALUDO, escogerá aleatoriamente entre "Hola!" y "Qué tal!", lo cual permite incrementar la sensación de dinamismo en las respuestas.

La sección de textos cuenta con un buscador que permite filtrar por ID y por textos de respuesta.

Para editar una plantilla de texto, hacer click en el ícono de lápiz al costado izquierdo de la fila correspondiente. Eso abrirá una sección a la derecha donde pueden editarse, agregarse y eliminarse variaciones, según se ve a continuación.

Cabe destacar que los cambios realizados en esta sección no se reflejan inmediátamente en el chatbot desplegado. Para que se reflejen es necesario hacer clic sobre el botón "Actualizar bot".

La decisión de qué plantilla usar en qué momento dado viene dado por el comportamiento del chatbot, el cual se configura en la sección de Comportamiento.